Klientų pagalba
Mūsų laimės komanda visada pasiruošusi padėti
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie pirkimą
Užsakymai ir pristatymas
Užsakymams Vilniuje siūlome pristatymą tą pačią dieną, jei užsakymas pateiktas iki 17:00. Jei užsakymas pateiktas po 17:00, pristatysime kitą dieną.
Užsakymams į kitas Lietuvos vietas paprastai pristatome per 1-3 dienas.
Norėdami susikurti paskyrą, sekite nuorodą https://fibrocare.lt/my-account.
Galite pakeisti savo pristatymo adresą čia: https://fibrocare.lt/my-account/edit-address.
Nuo užsakymo pateikimo iki jo pristatymo Jums siųsime el. laiškus su užsakymo būsena.
Mes nesaugome jokios mokėjimo kortelės informacijos. Visi mokėjimai apdorojami mūsų partnerių banko sistemose.
Jei reikia pakeisti prekę
Grąžinimai ir keitimai
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei nesate patenkinti savo produktu, galite jį grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos ir gauti visą sumą arba pakeisti prekę. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje „Grąžinimo ir keitimo politika”.
Jei gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes suorganizuosime grąžinimą ir kuo greičiau išsiųsime Jums tinkamą prekę.
Jei Jūsų užsakymas atvyko sugadintas, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pridėdami pažeistos prekės ir pakuotės nuotraukas. Mes padėsime Jums su pakeitimu arba pinigų grąžinimu.
Susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir gavę grąžinimo leidimą, gausite adresą, kuriuo turėtumėte išsiųsti prekę. Įsitikinkite, kad prekė yra saugiai supakuota.
Galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu labas@fibrocare.lt arba per kontaktų formą. Stengiamės atsakyti per 24 darbo valandas.
Nedelsdami susisiekite su mumis ir mes su Jumis susisieksime dėl tinkamiausio būdo tai išspręsti.
Norėdami pakeisti arba atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes stengsimės patenkinti Jūsų prašymą, kol užsakymas nebus paruoštas siuntimui.
Turime galimybę pridėti prekę į „Norų sąrašą“. Kai tik prekė vėl bus prieinama, pranešime Jums nurodytu el. pašto adresu.