Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad galėtumėte prašyti grąžinti prekę.
Kad prekė būtų grąžinta, ji turi būti tokia pat, kokia buvo gauta, nenešota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą ar įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis adresu support@fibrocare.lt. Prekės, grąžintos mums be išankstinio prašymo grąžinti, nebus priimtos.
Prašome siuntinį siųsti per kurjerį ir pateikti mums siuntimo numerį. Standartinis grąžinimo adresas (jei patvirtintas klientų aptarnavimo skyriumi po pirkimo įrodymo gavimo): „Geros Prekės“ MB, Tujų g. 3-44, Vilnius, LT-05115, Lietuva.
Pagalba mobiliuoju telefonu: +370 690 163 19.
Pagalba el. paštu: labas@fibrocare.lt.
Grąžinimo proceso atveju (jei taikoma) Pardavėjas vartotojui nedelsdamas grąžina visas iš jo gautas įmokas, išskyrus prekių pristatymo išlaidas, bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gavo grąžinamą paketą. Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, mes jums išsiųsime el. laišką, pranešdami, kad gavome jūsų grąžinamą prekę. Taip pat pranešime jums apie grąžinamos sumos patvirtinimą arba atmetimą.
Jūsų sumokėtos sumos, išskyrus prekių pristatymo išlaidas, kaip nurodyta sąlygose, bus grąžintos jums nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo dienos, kai gausime jūsų grąžinamą paketą. Pardavėjas grąžins pinigus naudodamas tuos pačius mokėjimo būdus, kuriuos vartotojas naudojo pirminėje transakcijoje, išskyrus atvejus, kai vartotojas sutinka su kitu sprendimu. Bet kuriuo atveju vartotojas nepatirs jokių išlaidų, susijusių su šiuo grąžinimu.
Vartotojo skundas – defektuotas produktas
Jei iš mūsų įsigytos prekės pasirodo esančios defektuotos, turite teisę pateikti pretenziją.
Regarding the defect, you can demand:
- Pakeisti prekę į nekokybišką
- Pašalinti defektą,
- Sumažinti kainą
Skundą galite pateikti per vienerius metus nuo defekto pastebėjimo, tačiau skundo pateikimo terminas negali baigtis prieš pasibaigiant prekės garantiniam laikotarpiui.
Jūsų skundas bus išnagrinėtas (atsakytas) per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos.
Prašome nesiųsti mums savo pirkimo prieš atsiųsdami mums elektroninį laišką su skundu: support@fibrocare.lt.
Siekiant užtikrinti greitą grąžinimo tvarkymą, prašome patvirtinti grąžinimo adresą mūsų klientų aptarnavimo skyriui support@fibrocare.lt. Po to prašome siuntą išsiųsti kurjeriu ir pateikti mums siuntimo numerį.
Standartinis grąžinimo adresas (jei patvirtintas klientų aptarnavimo skyriumi po pirkimo įrodymo gavimo): „Geros Prekės“ MB, Tujų g. 3-44, Vilnius, LT-05115, Lietuva.
Pagalba mobiliuoju telefonu: +370 690 163 19
Pagalba el. paštu: labas@fibrocare.lt